Betty's cake
Клиент и задача
Betty’s cake – производство замороженных десертов в г. Ульяновск.
Клиенту необходимо было повысить узнаваемость бренда в B2C-сегменте.
Что сделано
- В ходе экспресс-анализа разработана идея коммуникации, которая легла в основу ключевого сообщения бренда во всех каналах присутствия.
- Разработана маркетинговая стратегия для достижения поставленных целей и KPI.
- Предложенные агентством задачи в рамках ежемесячного продвижения (на 6 месяцев) распределены между маркетинговым отделом Betty’s cake и командой агентства Алины Ракитиной для наиболее эффективного привлечения внимания аудитории B2C.
Аналитика
Рынок и конкуренты
Категория кондитерских изделий — одна из немногих, которая меньше всего страдает в кризис. Но есть один нюанс – Betty’s cake относится к рынку замороженных десертов. В России он только формируется, поэтому продукт изначально ориентирован на более молодое и прогрессивное поколение.
Коммуникация “удовольствие” у игроков — классический драйвер для всей категории. Никто из них не рассказывает про культуру и ситуации потребления замороженных десертов, не работает с эмоциями. А это значит, что для агентства и Betty’s cake открывались все двери для реализации самых смелых и креативных идей.
Продукт и аудитория
Среди причин для доверия бренду среди аудитории мы выявили пользу для здоровья за счет натурального состава, безопасность, уникальный способ технологий производства, заботу о потребителе за счет большого выбора вкусов, продуманной упаковки, легкой и воздушной текстуры тортов, которые тают во рту, и прозрачность с доверием за счет соответствия фото продукта действительности.
Анализ опроса аудитории показал, что за рационализмом покупки скрываются, в первую очередь эмоции, о которых не говорят в своей коммуникации конкуренты. Для аудитории десерты по уровню эмоций можно сравнить со взрывом чувств – радость, блаженство, облегчение, счастье, восторг.
Кроме того, аудитория выбирает замороженные десерты не только для того, чтобы получить удовольствие, но и побаловать себя в любой подходящий момент, наградить себя за свои достижения или успехи.
Идея коммуникации
Когда мы завершаем задачу, выигрываем спортивное соревнование или преодолеваем личные преграды, это заслуживает особой похвалы. Награда в виде сладкого – маленький праздник, который радует наши чувства и поднимает настроение. Каждый достоин этого после приложенных усилий, и вознаграждение сладостью является замечательным способом побаловать себя.
Характер бренда и тональность коммуникации
Характер бренда - смелый, вдохновляющий, позитивный, внимательный и энергичный. Он ценит и понимает эмоции своей аудитории, мотивирует хвалить себя и своих близких за маленькие шаги к успеху или грандиозные победы. Бренд создает эмоциональную связь с людьми, через которую они могут выразить весь спектр своих чувств.
Маркетинговая стратегия и ежемесячное продвижение
Цель
Основная цель в рамках стратегии продвижения – увеличить узнаваемость бренда Betty’s cake.
На пути к ее достижению было сформировано два уровня задач:
1. Информирование и формирование представления о бренде.
2. Переключение с других категорий и стимулирование к покупке.
Коммуникационная модель для B2C
На разных этапах коммуникационная модель подразумевала разные каналы.
Через экспертные статьи в СМИ, таргетированную рекламу, рекламные интеграции с блогерами и SMM аудитория получала информацию и формировала представление о бренде - о рынке замороженных десертов и о ситуациях потребления, когда можно наградить себя.
Через SERM (управление репутацией), таргетированную рекламу, рекламные интеграции с блогерами, SMM и нативные посевы бренд стимулировал покупателей к покупке и переключению с других категорий. Мы акцентировали внимание на:
- рациональных и эмоциональных преимуществах бренда
- причинах доверия бренду
- самом бренде в формате сторителлинга
- производстве
Основные KPI, на которые мы ориентировались - это коэффициент вовлеченности и увеличение продаж. При комплексном подходе к продвижению в течение 6 месяцев мы стремились к достижению основной цели – повышение узнаваемости бренда Betty’s cake. И вот что у нас получилось.
Результат за 6 месяцев
Цифры доказали – разработанные на этапе стратегии идеи работают и приносят результат, если грамотно и комплексно подходить к процессу их внедрения. Как сказали бы Betty’s cake – для нас это самая ценная награда.
Хотите такой проект?